Conditions générales

Les conditions générales suivantes font partie intégrante du contrat passé entre vous en qualité de client et Sara Deshayes en tant que prestataire. Ce contrat est conclu dès que nous sommes d’accord sur ses points fondamentaux. Il peut s’agir d’un accord oral. Une éventuelle confirmation écrite permet uniquement de prouver plus facilement que le contrat a bien été conclu et ne constitue aucunement une condition de sa validité.

Responsabilités

En tant que participant, vous êtes responsables de vous inscrire à une sortie correspondant à votre état de santé et à vos niveaux physique et technique. Vous êtes aussi tenu d’être en possession d’un équipement en bon état respectant les prescriptions de chaque sortie.
De manière confidentielle, nous vous remercions de nous informer d’éventuels risques vous concernant, notamment ceux de nature médicale.

Durant la sortie, vous vous devez d’appliquer nos instructions à la lettre. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de mettre immédiatement un terme au contrat, l’intégralité du prix restant due.

Votre sécurité est notre priorité. Au vu des risques naturels inhérents aux activités en pleine air, notament à la randonnée, nous ne pouvons pourtant pas garantir une sécurité absolue, et ce malgré une préparation minutieuse et un accompagnement attentif. En vous inscrivant à une activité, vous reconnaissez et acceptez ces risques explicitement.

Assurances

En tant que prof de violon et qu’accompagnatrice en montagne membre ASAM en formation, je suis au bénéfice d’une assurance RC professionnelle.
Les assurances maladie, accident et responsabilité civile sont obligatoires pour tous les participants.

Une assurance couvrant les frais de sauvetages en montagne est fortement recommandée. La REGA offre une couverture complète pour environ 40 CHF par année. Dans le cas d’un séjour ayant lieu tout ou en partie à l’étranger, cette couverture gagne à être complétée par une assurance rapatriement supplémentaire. Je vous recommande aussi de conclure une assurance annulation. Si vous renoncez à vous assurer pour ces risques, vous en assumez les conséquences financières.

Inscriptions

L’inscription est obligatoire pour participer à une activité. Idéalement, elle se fait en remplissant le formulaire d’inscription. D’autres modalités sont néanmoins possibles, y compris les e-mails, textos et accords oraux. Dans tous les cas, l’inscription n’est définitive qu’à partir du paiement du prix de l’activité et les inscriptions sont prises dans l’ordre des versements.

Le versement peut s’effectuer par virement ou par TWINT . Dans les deux cas, nous vous remercions de bien indiquer vos noms et prénoms dans la rubrique communications.

Prix

Le prix de nos activités peuvent comprendre nos honoraires et le remboursement de nos frais annexes, y compris les frais d’hébergement, de repas et de transport, quel que soit le moyen utilisé. En ce qui concerne le moyen de transport, nous nous engageons à privilégier, dans la mesure du possible, la solution la plus économique pour vous.
Le descriptif de chaque activité fait fois pour définir quelles sont les prestations comprises dans le prix et lesquelles en sont exclues.
Les prix s’entendent en francs suisses (CHF). Aucune autre devise n’est acceptée.

Annulation et remboursement

Sauf mention explicite du contraire sur le descriptif, les activités proposées par Sara Deshayes ne sont pas soumises à un nombre minimal d’inscriptions. Nous nous réservons cependant le droit de modifier le programme pour tenir compte des impératifs de la météo, des conditions de terrain ou des capacités effectives des participants.

En cas d’annulation de notre part, la totalité des montants versés sont remboursés, y compris les éventuelles sommes déjà payées à d’autres prestataires. Ce type d’annulation ne donne par contre pas droit à des dédommagements supplémentaires.
Si une modification de programme engendre une augmentation des coûts, les participants sont informés le plus tôt possible et sont en droit d’annuler leur participation. La totalité des montants déjà versés est alors remboursée. Si la modification de programme engendre une baisse des coûts, le différence est remboursée à chaque participant.
Si Sara Deshayes ne peut conduire une sortie programmée pour cause de force majeure, elle se réserve la possibilité de se faire remplacer par un(e) collègue compétent(e). Les clients sont informés le plus rapidement possible. Les conditions d’annulation standards restent applicables.

En cas d’annulation de votre part, les frais suivants seront facturés:

Pour les activités à la journée proposée par Sara Deshayes :
– Deux semaines avant le début de l’activité: 50% du prix
– Une semaine avant le début de l’activité: 100% du prix.

Pour les activités sur plusieurs jours : 100% du prix (assurance annulation de voyage recommandée)

Pour les activités sur mesures : 100% du prix

A partir du début de l’activité, le prix de la journée en cours, éventuellement majoré des frais annexes réels déjà engagés, reste dû si nous devons y mettre un terme…
… pour des raisons de sécurité
… pour des raisons liées à la fatigue ou à l’état physique de clients
… lorsque le ou les clients le décide(nt)
… lorsqu’un client ne suit pas les instructions données
… pour porter secours à des personnes en difficultés, à condition que cette intervention ne menace pas les sécurité de nos propres clients.

Droit à l’image

Sauf mention explicite de votre part, Sara Deshayes se réserve le droit d’utiliser tous les contenus multimédias réalisés lors de ses sorties à des fins de promotion. Ces contenus peuvent notamment être réalisés par nous-mêmes, nos clients, d’autres intervenants ou des personnes spécialement mandatées.

For Juridique

En cas de litige, le for juridique se trouve à Blonay dans le canton de Vaud. Les tribunaux ordinaires sont déclarés compétents et c’est le droit suisse qui s’applique.

Sara Deshayes, 12 avril 2023